Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre DakarDiscount (NINEA : 008931843), « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur dakardiscountmarket.com (« le Client »).
Article 2 — Produits
DakarDiscount propose à la vente des produits électroniques, électroménagers, articles de sport/fitness, accessoires de cuisine et articles pour la maison. Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises. DakarDiscount se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Toute commande passée sur le site (ou validée via WhatsApp en cas d'indisponibilité du checkout) implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 5 — Réductions
Une réduction maximale de 1 000 FCFA par produit acheté peut être accordée, cumulable par produit distinct commandé.
Article 6 — Paiement
Dakar et banlieue : paiement à la livraison (espèces) ou paiement en ligne via Wave / Orange Money. Régions et sous-région : paiement avant expédition via Wave ou Orange Money, la livraison étant confirmée par notre service commercial.
Article 7 — Livraison
DakarDiscount livre sur tout le territoire sénégalais et dans la sous-région. À Dakar et en banlieue, le Client choisit entre une livraison Express (moins de 2 h) et une livraison Normal (moins de 8 h) au moment de la commande. Dans les régions (Thiès et Mbour compris), la livraison s'effectue en 24 à 72 h. Tout délai est confirmé par notre service commercial (76 461 39 39) lors de la validation de la commande.
Article 8 — Garantie
Gros électroménager (réfrigérateurs, machines à laver, cuisinières, climatiseurs) : 12 mois, pièces et main d'œuvre. Petit électroménager, électronique et articles de sport/fitness : 3 mois, pièces et main d'œuvre. Ventilateurs, stabilisateurs et accessoires : 1 mois. La garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation ; elle exclut l'usure normale, les mauvaises manipulations et les dommages accidentels. Toute demande de garantie doit être adressée au SAV (76 461 39 39) avec la facture ou preuve d'achat.
Article 9 — Retours et remboursements
Voir notre Politique de retour, partie intégrante des présentes CGV.
Article 10 — Responsabilité
DakarDiscount ne saurait être tenu responsable des retards liés à des cas de force majeure ou à des informations erronées fournies par le Client.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site dakardiscountmarket.com (textes, images, logo) sont la propriété exclusive de DakarDiscount. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 12 — Données personnelles
Les informations que le Client nous communique, y compris par WhatsApp (messages écrits et vocaux), sont utilisées pour traiter ses demandes et ses commandes, assurer le suivi client et améliorer la qualité de nos services. Elles sont conservées de manière sécurisée pendant la durée nécessaire à ces finalités et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers ; elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques dans ce seul cadre. Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression, qu'il peut exercer en contactant notre service client au 76 461 39 39.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux sénégalais.